관심 부족으로 잃는 관계는 이해 끝의 이별과 다르다

서로의 마음을 충분히 들여다본 뒤에도 관계는 끝날 수 있다. 그러나 상대의 어려움에 관심을 기울이지 못해 마음이 멀어지는 것은 그와 다른 손실이다. 이해하려는 노력의 가치는 관계를 반드시 유지하는 데만 있는 것이 아니라, 관심 부족으로 생기는 아픔과 상실을 줄이는 데에도 있다.

사람은 내가 예상하지 못한 영역에서 어려움을 느끼고, 그것을 제때 알아차리지 못하면 마음이 돌이킬 수 없는 곳까지 떠날 수 있다고 느낀다. 그 사람이 정말 나쁜 사람이 아니라면, 그렇게 관계를 잃는 것은 우리 모두에게 명백한 손실이라는 생각이 든다.

물론 충분히 서로를 이해하고도 이별할 수 있다. 내가 고민하는 것은 그런 결말 자체보다, 서로의 마음을 살피지 않아 생기는 아픔이다.

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이어지는 생각: 상대를 안다는 확신은 이해하려는 노력을 대신할 수 없다 · 고객의 배려를 다음 작업의 기본값으로 두지 않는다 · 영업의 책임 — 기다리는 사람의 시간